iBogen Kommunikation, kundeservice, konflikthåndtering giver en generel gennemgang af emnerne kommunikation, kundeservice og konflikthåndtering.

Den er meget praktisk orienteret og er tænkt anvendt på kurser, der berører disse tre emner. iBogen henvender sig først og fremmest til personer med direkte daglig kundekontakt, men den kan også med fordel anvendes som opslagsværk for den læser, der ønsker en grundlæggende indføring i emnerne.

Du læser iBogen på www.turteori.dk , hvor den tilgås med kursuskoden, som du køber her på siden..